to read complaints and reviews, or file yours. 
05.09.2015 tarihinde mevcut ev internetimi TurkNet’in fiber altyapısına geçirmek için başvuru yaptım. Ekipler aynı gün gelip kurulumu gerçekleştirdi ancak kurulumun hemen ardından internet bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana, yani 3 gündür hiçbir şekilde internete erişimim yok.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt oluşturdum fakat her seferinde sadece “kayıt oluşturduk” yanıtı aldım. Teknik ekipten herhangi bir bilgilendirme veya çözüm yönünde bir adım atılmadı. Fiber geçişiyle hizmet kalitesinin artmasını beklerken, tam tersine sıfır bağlantı ve ilgiyle karşılaştım. Bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Aboneliğim aktif durumda ve herhangi bir ek ücret ya da fatura problemi yaşamadım. Ancak bir hizmeti geliştirme amacıyla yapılan bir işlem, hizmetin tamamen kesilmesine ve mağduriyet yaratılmasına sebep olmamalı.
Artık çözüm istiyorum. Hattımın en kısa sürede aktif hale getirilmesini ve yaşadığım kesinti süresince mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 2946548.
TurkNet ev interneti hizmeti için yeni taşındığım İzmir, Bayraklı’daki adresimde fiber altyapı mevcut olmasına rağmen, bağlantım bir türlü sağlanmadı. Yetkili ekipler ilk başvurudan yaklaşık bir hafta sonra geldiler, ancak eve kablo döşenmediğini söyleyip tekrar geleceklerini belirttiler. Aradan iki...
2 Ağustos'ta TurkNet fiber internet aboneliği başvurusu yaptım, ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen bağlantım halen sağlanmadı. Evde hat olmasına rağmen, teknik ekipler hatları test etmeden ve herhangi bir çözüm sunmadan ayrıldılar. TurkNet’in reklamlarında kurulum ve kablo işlemlerinin kendileri...
16.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan sonra günlerce herhangi bir kurulum yapılmadı ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Online destek üzerinden attığım mesajlara ise ya çok geç yanıt verildi ya da hiç c...
TurkNet ev interneti hizmetinden son derece memnuniyetsizim. 3 gündür internetim sürekli kesiliyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kesinlikle yanıt alamadım, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Faturamı düzenli olarak ödememe rağmen bu kadar uzu...
01.09.2025 tarihinden bu yana, özellikle her akşam saat 19:00’dan itibaren evimdeki TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesiliyor. 15 gündür bu sorunu yaşıyorum ve bu süreçte her gün en az 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, yaklaşık 45 dakika hatta beklememe rağmen telefona bakan olmuyo...
Yorumlar