Ana Sayfa
TurkNet
Fiber İnternet
Fiber Geçişi Bir Ayı Geçti, Hâlâ Ekip Gelmedi Ve Sorunum Çözülmedi

ID:34127977

Fiber Geçişi Bir Ayı Geçti, Hâlâ Ekip Gelmedi Ve Sorunum Çözülmedi

Murat

03 Kasım 2025 20:21

531

TurkNet üzerinden aldığım taahhütlü VDSL ev internetimde sürekli kopmalar yaşadığım için, 09/10/2025 tarihinde fiber internete geçiş talebinde bulundum. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ne ekip geldi ne de herhangi bir dönüş yapıldı. İstanbul Fatih’te ikamet ediyorum ve başvurumla ilgili b001 ve 92190632 numaralı kayıtlarım bulunuyor.

Bu süreçte 2-3 kez canlı destekten, 2 kez de telefonla müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sadece “ilgili birimlere aciliyetinizi ileteceğiz” şeklinde yanıtlar aldım, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Hala internetimde kopma sorunları devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.

TurkNet’ten beklentim, en kısa sürede ekip yönlendirilerek fiber internet geçişimin tamamlanması ve aldığım hizmetin karşılığını eksiksiz şekilde alabilmemdir.

Gelişme

07 Kasım 2025 20:05

09/10/2025 tarihinde TurkNet üzerinden fiber internet başvurusu yaptım. Yaklaşık 25 gün sonra, birçok kez talepte bulunmamın ardından ekipler gelip modemi bağladı. Ancak modem evde olmasına rağmen 3 gündür internet hizmeti alamıyorum ve bana herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Daha önce de VDSL hizmetinde sürekli kopmalar ve bağlantı problemleri yaşadığım için fibere geçiş yapmak istemiştim. Ancak şu anda da internetim ya hiç çalışmıyor ya da istenilen kalitede hizmet alamıyorum. Tüm iletişimi yalnızca yazılı olarak gerçekleştirebiliyorum ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor. Bir kez arandım, tüm durumu detaylıca anlattım fakat sadece “açıklığınızı ileteceğim” gibi geçiştirici bir yanıt aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

İstanbul Fatih’teki adresimde, 3102174 müşteri numarasıyla hizmet almaya çalışıyorum ve mevcut hizmetim sözleşme kapsamında. Fiber bağlantımın bir an önce aktif edilmesini, teknik destek sağlanmasını ve ayrıca TurkNet’in müşteri hizmetleri kalitesini artırarak daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı bir hizmet vermesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiber Altyapı Geçişi Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ahmet

TurkNet

13 Eylül 2025 11:13

909

TurkNet’ten yaklaşık iki ay önce TTNET’ten geçiş yaparak hizmet almaya başladım. Bir ay önce bulunduğum adrese TTNET tarafından fiber altyapı getirildi. Bunun üzerine mevcut ADSL hizmetimden fiber internete geçiş yapmak için 26.08.2025 tarihinde TurkNet’i arayarak başvuruda bulundum. Görüşmemde fibe...

fiber-altyapi-gecisi-surecinde-yasanan-gecikme-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Fiber İnternet Geçişi İçin Günlerdir Bekliyorum Bilgi Ve Çözüm Alamadım

Mert

TurkNet

13 Eylül 2025 14:36

612

13 gün önce TurkNet ev internetimde altyapımız değiştiği için VDSL'den fiber altyapıya, 1000 Mbps hızındaki pakete geçiş başvurusu yaptım. Ertesi sabah aranıp onay verdim; fakat o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Bu süreçte TurkNet’in sitesinden canlı destek üzerinden 5-6 defa ileti...

TurkNet VDSL Bağlantı Sürekli Kopuyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ferhat

TurkNet

21 Ağustos 2025 12:53

492

25 Temmuz'dan bu yana İstanbul Fatih'teki adresimde TurkNet VDSL internet hizmetimde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Bağlantı 5 dakika geliyor, ardından hemen kopuyor. Modemi kapatıp açınca kısa süreliğine düzeliyor fakat tekrar kopuyor. Sorun neredeyse 1 aydır aralıksız devam ediyor. Defalarca müş...

1 Destek

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Nedeniyle Uzaktan Çalışma Ve Eğitime Erişemiyorum

Kadir

TurkNet

29 Temmuz 2025 20:20

473

TurkNet VDSL kullanıcısıyım ve altyapım Türk Telekom tarafından sağlanıyor. Yaklaşık 1 aydır, yaşadığım sokakta internet kablolarının koparılması nedeniyle hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 01.07.2025 tarihinde sorunu bildirdim ve 23.07.2025’e kadar çözüm sözü verildi. Ancak, belirtilen tarihte soru...

internet-kesintisi-nedeniyle-uzaktan-calisma-ve-egitime-erisemiyorum-2.jpg

internet-kesintisi-nedeniyle-uzaktan-calisma-ve-egitime-erisemiyorum-1.jpg

2 Destek

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Fiberde Sık Arıza Ve Uzun Çözüm Süreci Mağduriyeti

Kadir

TurkNet

18 Eylül 2025 14:17

1.014

TurkNet fiber ev interneti hizmetiyle ilgili olarak İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi'nde yaşadığım ciddi sorunları paylaşmak istiyorum. 19/08/2025 - 16/09/2025 tarihleri arasında, yalnızca bir ay içinde toplamda yaklaşık 10 gün internetsiz kaldım. Sürekli arıza oluştu ve her seferinde çözüm ...

turknet-fiberde-sik-ariza-ve-uzun-cozum-sureci-magduriyeti-7.jpg

turknet-fiberde-sik-ariza-ve-uzun-cozum-sureci-magduriyeti-6.jpg

turknet-fiberde-sik-ariza-ve-uzun-cozum-sureci-magduriyeti-5.jpg

turknet-fiberde-sik-ariza-ve-uzun-cozum-sureci-magduriyeti-4.jpg

turknet-fiberde-sik-ariza-ve-uzun-cozum-sureci-magduriyeti-3.jpg

turknet-fiberde-sik-ariza-ve-uzun-cozum-sureci-magduriyeti-2.pdf

turknet-fiberde-sik-ariza-ve-uzun-cozum-sureci-magduriyeti-1.pdf

1 Destek