to read complaints and reviews, or file yours. 
26’sında TurkNet üzerinden gigafiber 1000/1000 Mbps hızında fiber geçiş başvurusu yaptım, 27’sinde ise bu başvuruyu iptal ettirdim. Sonrasında tarafıma 200 TL karşılığında 1000/1000 Mbps fiber hizmeti teklif edildi ve bu şartlarda devam etmeyi kabul ettim. Ancak fiber dönüşüm birimi, daha önce bir iptal talebim olduğu gerekçesiyle işlemin tekrar iptal edileceğini bildirdi.
Yaklaşık bir aydır fiber dönüşümüm tamamlanmadı. Bu süreçte en az 20 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her seferinde "Bizlik bir sorun yok, Türk Telekom iptal etmiyor" denilerek sorumluluk Türk Telekom’a atıldı. Bir taraftan fiber geçişi teklif edilip onayım alınırken, diğer taraftan iptal gerekçesiyle işlemlerin sürüncemede bırakılması ve bu kadar çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur ediliyorum.
Şu anda ne TurkNet’ten vaat edilen fiber hizmeti alabiliyorum ne de bu belirsizlik yüzünden başka bir sağlayıcıya geçiş yapabiliyorum. Sürecin acilen netleştirilmesini, hizmetimin ya söz verildiği şekilde aktif edilmesini ya da başka bir operatöre sorunsuzca geçiş yapabilmem için gerekli tüm engellerin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
1000 Mbit internet başvurusunda bulundum ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hattıma internet hizmeti sağlanamadı. Bu süreçte kurulum için işimden gücümden olup birçok işlem yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen hizmet verilemediği için başvurumu iptal ettim. Başvuru süreci ne kadar hızlıysa, intern...
Tarafıma dağıtılan broşür ve resmi internet sitenizde yaptığım altyapı sorgulamasında, bulunduğum adreste 1 Gbps gigafiber internet hizmeti verildiği bilgisi yer almaktaydı. Bu bilgiye güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal edip TurkNet’e geçiş yapmak üzere başvuruda bulundum. Ancak başvurum s...
14.10.2024 tarihinde TurkNet'ten VDSL 100mgbt olan internetimin fibere dönüşümü için başvuruda bulundum fakat dönüşüm işlemleri uzadığı için ve fibere geçtiğim zaman yine 100mgbt internet kullanabileceğimden dolayı fiber dönüşüm talebimin iptalini (07.11.2024/19:00) istedim ve 08.11.2024/09:00 tarih...
Yaklaşık 6 ay önce, Türk Telekom’daki aboneliğimi fiber internet hizmeti sunacaklarını ve 2.500 TL cayma bedelimi faturadan düşeceklerini belirtmeleri üzerine TurkNet’e taşıdım. 3 Kasım 2025’te yeni adresime taşındım. 6 Kasım’da, Türk Telekom’dan olduğunu söyleyen bir kişi kuruluma geleceğini belirt...
10 Temmuz’da TurkNet üzerinden 100 Mbps ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında bana internet bağlantısının 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen adresime herhangi ...
Yorumlar