Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fiber Geçiş Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Ve Mağduriyet

profile
17 Aralık 2025 09:26
524

26’sında TurkNet üzerinden gigafiber 1000/1000 Mbps hızında fiber geçiş başvurusu yaptım, 27’sinde ise bu başvuruyu iptal ettirdim. Sonrasında tarafıma 200 TL karşılığında 1000/1000 Mbps fiber hizmeti teklif edildi ve bu şartlarda devam etmeyi kabul ettim. Ancak fiber dönüşüm birimi, daha önce bir iptal talebim olduğu gerekçesiyle işlemin tekrar iptal edileceğini bildirdi.

Yaklaşık bir aydır fiber dönüşümüm tamamlanmadı. Bu süreçte en az 20 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her seferinde "Bizlik bir sorun yok, Türk Telekom iptal etmiyor" denilerek sorumluluk Türk Telekom’a atıldı. Bir taraftan fiber geçişi teklif edilip onayım alınırken, diğer taraftan iptal gerekçesiyle işlemlerin sürüncemede bırakılması ve bu kadar çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur ediliyorum.

Şu anda ne TurkNet’ten vaat edilen fiber hizmeti alabiliyorum ne de bu belirsizlik yüzünden başka bir sağlayıcıya geçiş yapabiliyorum. Sürecin acilen netleştirilmesini, hizmetimin ya söz verildiği şekilde aktif edilmesini ya da başka bir operatöre sorunsuzca geçiş yapabilmem için gerekli tüm engellerin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

fiber-gecis-surecinde-yasanan-belirsizlik-ve-magduriyet-4.jpg
fiber-gecis-surecinde-yasanan-belirsizlik-ve-magduriyet-3.jpg
fiber-gecis-surecinde-yasanan-belirsizlik-ve-magduriyet-2.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mevlüt sonuçtan hiç memnun değil

Başvurum Hızlı Alındı Ama İnternet Hizmeti Günlerce Verilmedi, Muhatap Bulamadım

profile
Mevlüt
19 Haziran 2025 09:31
1.175

profile
Kemal
20 Mayıs 2025 11:35
420
TurkNet Yanıltıcı Altyapı Bilgisi Nedeniyle İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

TurkNet Fiber Dönüşüm Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Sinan
14 Kasım 2024 12:00
1.091
TurkNet Fiber Dönüşüm Sürecinde Yaşanan Sorunlar

TurkNet'te Onaysız İşlemler Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Hande
29 Kasım 2025 12:14
1.119

İnternet Bağlantısı Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Maddi Zarar

profile
Fatih
04 Ağustos 2025 12:26
1.005
Benzer Şikayet Yaz
TurkNet Kategorileri