TurkNet Fiber Dönüşüm Sürecinde Yaşanan Sorunlar

14.10.2024 tarihinde TurkNet'ten VDSL 100mgbt olan internetimin fibere dönüşümü için başvuruda bulundum fakat dönüşüm işlemleri uzadığı için ve fibere geçtiğim zaman yine 100mgbt internet kullanabileceğimden dolayı fiber dönüşüm talebimin iptalini (07.11.2024/19:00) istedim ve 08.11.2024/09:00 tarihinde "talebiniz doğrultusunda fiber dönüşüm süreciniz durduruldu" diyerek geri dönüş sağlandı. Evimde fiber internet kullanmak istediğim için TurkNet ile olan hizmetimi de sonlandırma kararı aldım (11.11.2024). Farklı bir sağlayıcıdan fiber internet başvurusu yapmak istediğimde, evime gelen fiber hattının TurkNet tarafından dönüşüm sürecinde olduğu bilgisini alıyorum. TurkNet'e sürekli destek kaydı oluşturup dönüşümü iptal ettirmiştik, bu süreç nedir? Bunu iptal edin. Demekten ve müşteri temsilcilerinin sürekli "konuyla alakalı not düştüm arkadaşlar sizi arayacaktır" demelerinden sıkıldım. Sürekli not düşüyoruz ama sorunum ve şikayetim hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyor. Bu durumun ve mağduriyetimin devamında hukuki olarak kendilerini şikayet edeceğimi belirttim. Abonesi olmadığım halde nasıl kendilerine ait olmayan bir hattı alı koyabiliyorlar anlamış değilim... Bir an önce bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum...