Fiber Dönüşümüm 1,5 Aylık Beklemede, Destek Sorunu Çözmüyor

Yaklaşık 1,5 ay önce, Temmuz ortası gibi TurkNet üzerinden mevcut bağlantımın fiber internete dönüştürülmesi için talepte bulundum. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Aynı bina ve sokakta benden sonra başvuru yapan komşularımın fiber geçişleri tamamlanmasına rağmen, hattımda teknik bir engel olmamasına rağmen talebim bekletiliyor.

Bu süreçte defalarca kez destek kaydı açtım, uygulama üzerinden sürekli “destek talebinizde gelişme var” şeklinde bildirimler aldım; ancak somut bir adım atılmadı ve sadece oyalanıyorum. Binaya gelen Türk Telekom personeli de bina tesisatında herhangi bir teknik sorun olmadığını özellikle belirtti. Buna rağmen şu an evimde hâlâ aktif çalışan, kablolu eski bağlantım üzerinden internete devam etmek zorunda kalıyorum; talep ettiğim fiber dönüşümü bir türlü gerçekleştirilmiyor.

İş emrimin acilen sahadaki Türk Telekom / TurkNet fiber ekiplerine iletilmesini, adresimde herhangi bir teknik engel yokken fiber dönüşüm sürecimin derhal tamamlanmasını talep ediyorum.