to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetim, 3 Kasım tarihinde tamamen kesildi ve o günden bu yana, bugün 20 Aralık olmasına rağmen hâlâ internetim yok. Kesintiden yaklaşık 5 gün önce binamıza TurkNet fiber kutusu takıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak fiber için başvuru yaptım. Bana, kablo bağlantısı tamamlandıktan sonra tekrar başvuru yapmam gerektiği söylendi.
3 Kasım günü ise Türk Telekom’a ait bir araç gelip bina girişindeki port kutusunda benim kabloma mühür benzeri bir aparat taktı ve "bağlantı etiketi" yazılı bir kağıt astı. Bu işlemden sonra TurkNet canlı desteğe yazdığımda hattımda FTTX arızası olduğu ve 25 gün ıslah süresi bulunduğu belirtildi. Buna rağmen 25 gün sabırla bekledim.
Süre dolduktan sonra tekrar TurkNet ile görüştüğümde bu kez 5 gün süre verildi, o süre geçince 10 gün denildi ve her seferinde sadece altyapı sorunu olduğu, işlemlerin uzun sürdüğü söylendi. Bugüne kadar TurkNet ile 20’nin üzerinde görüşme yaptım. En son telefonla arayarak durumu ilettim ancak somut bir çözüm sunulmadı. 3 Kasım’dan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum ve ben de ailem de bu süreçte sürekli mobil veri kullanmak zorunda kaldık. Mobil veri maliyetleri bizi ciddi şekilde zorladı.
TurkNet’ten talebim; kesik olan internet hizmetimin derhal yeniden aktif edilmesi, binamıza takılan fiber kutusunun bir an önce devreye alınması ve 3 Kasım’dan bu yana internetsiz kaldığım günlerin faturama kesinlikle yansıtılmamasıdır. Müşteri numaram 2769526’dır. Yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin acil ve kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
11 Ağustos 2025 tarihinden beri evimde TurkNet internet hizmetimden yararlanamıyorum. Binamıza fiber altyapı geldi, telefon kutusu değiştirildi ve yeni kablolar çekildi. TurkNet üzerinden fiber başvurusu yaptım, ardından Türk Telekom ekipleri gelip yeni modem taktı. Eski modemi bir süre daha kullanm...
TurkNet üzerinden VDSL internet hizmeti kullanıyorum. İzmir Urla’daki adresimde 01.12.2025 tarihinden beri, yani 12 gündür tamamen internetsizim ve sorunla ilgili hiçbir somut ilerleme sağlanmıyor. Defalarca belirtmeme rağmen bağlantım hâlâ yok. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetleri ve online işlem...
TurkNet üzerinden kullandığım 100 Mbps VDSL ev interneti hizmetimde 12.11.2025 tarihinde kesinti yaşadım ve o tarihten beri internetsizim. 17.11.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak arıza için ekip yönlendirileceği, bunun da 3 ile 7 gün arasında sürebileceği ve hafta sonlarının bu süreye dahil ol...
9 Ekim 2025 sabahı TurkNet VDSL aboneliğim için modem kurulumu yapıldı ve aynı gün içinde hizmetin aktif olacağı söylendi. Ancak o günden bu yana (4 gündür) internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleri altyapı sorunu olduğunu ve 31 Ekim’e kadar çözüm sağlanamayacağını belirtti. Fakat apartmanda a...
07.11.2025 tarihinde TurkNet VDSL internet aboneliği başvurusu yaptım. 10.11.2025 tarihinde ekipler gelip kabloyu çektiler, ancak modemin düşük hız vereceğini söyleyip modemi bağlamadılar. Eksiklerin tamamlanacağı ve tekrar gelecekleri söylendi fakat aradan geçen sürede, bugün 18.11.2025 olmasına ra...
Yorumlar