to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 den beri TurkNet kullanıyorum ve kurulum aşamasında Asgari ücret 5500 lirayken 1200 liraya modem aldım kendilerinden,100 metre çekim gücü vs olan 5 ya da 8 yıl garantili tam emin değilim. Kesinlikle 2 değil çünkü o 900 liraydı. 300 lira daha vereyim daha uzun olsun demiştim kendimce...
17.06.2025 Tarihinde 1 ay öncesinden kaybolan kredi kartımın otomatik ödeme talimatında geçersiz olmasından dolayı TurkNet internet faturamı ödeyememişim. Allah var şirket bana SMS atmış fakat reklam SMS'lerinden dolayı arada kalmış ve görmemişim.
Gün sonunda eve gelip internete girmek istediğimde modemimin internet lambasının yandığını fakat internetimin olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aramaya karar verdim.
Bana tek cümle faturanızı ödememişsiniz demek yerine ; ''Modeminiz sinyal almıyor, anakartınız yanmış. Garantiniz kalmamış ama bize modemi verirseniz size fatura indirimi sağlarız'' dedi ve 3900 liraya kampanyayla modem satmaya kalktı S**** adında temsilci... Üstelik garantim devam ederken... Sizi arayacağım dedim kapattım.
Daha sonra ben üst düzey bir bilgisayar mühendisi ve yazılımcı olan çocukluk arkadaşımı çağırdım aynı apartmandayız. ''Modemden anlar mısın?, Baksana şuna'' dedim.''Çocuk oyuncağı'' dedi. aldı. Evine götürdü ve 20 dakika sonra ''Sapasağlam modem anakartında filan sorun yok.''dedi...
İkici kez müşteri hizmetlerini aradım aynı temsilci çıktı telefona. S**** Hanıma durumu anlatınca ''Modem ana kartından nasıl anlayacaklar ya'' dedi. Sizi başkasına aktarıyorum diyerek B**** Hanıma aktardı... B**** Hanım da ''Borcunuz var ondan kısıtlama gelmiş demek yerine ''Teknik servis göndereceğiz arıza kaydı oluşturduk. Servis ücreti olacak'' dedi... Ben de modemi onlardan aldığımı garantisinin devam ettiğini söyledim ; yine de gelsinler arıza olduğunu gözümle göreyim modem alacağım söz dedim...
Telefonu kapattıktan sonra arıza kaydı SMS'i gelir şimdi diyerek telefona baktığımda gördüm ki faturayı ödememişim. Hemen ödedim ve 5 dakika içinde az önce anakartı yandı denilerek modem satmaya çalışılan ben %92 verimle internet erişimine kavuştu...
Sinirlendim çünkü modem satmak için böyle terbiyesizlik yapılması midemi bulandırdı. O kadar sinirlendim tekrar aradım TurkNet'i bu sefer telefona Arıza Kayıt birimi çıktı direkt, benimle alay ederce konuştu. Bu sizinle son ayım iptal edeceğim aboneliği dediğimde ukalaca yüzüme kapattı... Bunca şeyi modeminiz arızalı derlerse okursunuz diye yazdım.
2 ay önce TurkNet'e başvurdum, hızlı bir şekilde ekip geldi. Evimde telefon hattı tesisatı olmadığını söyledi. Gerçekten de yoktu, yaklaşık 800 TL karşılığında tesisatı çektiler sağ olsunlar. Sonrasında modemi bağladılar, internet geldi. Testlerini yaptık. Herhangi bir sıkıntı yoktu ve gittiler. So...
12 gün önce TurkNet aboneliği başvurusunda bulundum. Bir arkadaş ertesi günü geldi ve kurulum yapacağını belirtti. Gelen arkadaşa telefon hattını şu odaya çeker misiniz? Modemi burada kullanacağım dediğimde "Hayır abi, hat neredeyse modemi oraya kurup gidiyoruz." cümlesi ile karşılaşıp şok oldum. Ar...
Şubat 2024'te en iyi hizmet reklamlarına kanarak TurkNet müşterisi oldum. Duy da inanma. Şehir merkezinde olduğum halde (ücra bir yerde olsa anlardım) doğru dürüst kesintisiz bir internet hizmeti alamadım. Zaten müşteri hizmetlerini arasam ulaşamayacağım, her iki üç güne işin yoksa online arıza kayd...
Yorumlar