Kurulum Kabusu Ve Kesintilerle Boğuşma

12 gün önce TurkNet aboneliği başvurusunda bulundum. Bir arkadaş ertesi günü geldi ve kurulum yapacağını belirtti. Gelen arkadaşa telefon hattını şu odaya çeker misiniz? Modemi burada kullanacağım dediğimde "Hayır abi, hat neredeyse modemi oraya kurup gidiyoruz." cümlesi ile karşılaşıp şok oldum. Arkadaşa nedenini sorduğumda saçma sapan "Müşteriler artık evlerinde 10 dakikanın üzerinde kalmamızı istemiyorlarmış." gibi bir açıklama yaptı.

İstediğim odaya telefon hattı çekmeyen bu arkadaş, bana 1.500₺ sattığı modeme ıss k. Adı ve şifre girerek kurulup yapıp çıktı gitti. Bu arkadaşın modemi fişe takıp k. Adı şifre girmesi için TurkNet şu an benden 840₺ kurulum ücreti talep ediyor ve faturaya taksit olarak yansıtıyor. Ortada bir hizmet yok. Arkadaşın sattığı modem dahi rezil, kendi modemimi alıp kurulum yaptım, telefon hattımı kendim çektim.

Vermedikleri hizmetin ücretini faturaya yansıtmayı geçtim, henüz daha aboneliğimin 12. Günü ve fatura çıktı :d Son ödeme tarihine de 3 gün var. Daha almadığım hizmetin faturasını ödeyeceğim.

Daha korkunç olanı ne biliyor musunuz? Sözde "kurulum" yapıldığı günden bu yana her gün en az 10 defa kesinti yaşıyorum. Kesintiler ile ilgili teknik destek kaydı dahi açamıyorum, çünkü açmaya kalkıştığımda bölgenizde X tarihine kadar altyapı çalışması yapılmaktadır. Vb. Bir açıklama çıkıyor. O tarih geliyor geçiyor, kesintiler devam ediyor. Tekrar kayıt açmak istiyorum. Bir de ne göreyim bu seferde başka bir tarihe kadar bakım çalışması varmış.

12 günde bu kadar kanser edemezsiniz ya bir adamı. Vermediğiniz o kurulum ücretini ödemeyeceğim bilginiz olsun. Gerekirse Tüketici Hakları mahkemesine kadar giderim. Sorun 840₺ değil adamı "mal" yerine koymanız.