to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ADSL hizmetini yaklaşık üç ay önce Bahçelievler, İstanbul Yenibosna Çobançeşme Mahallesi Uğur Apartmanı’ndaki adresimde 499 TL’lik kampanya fiyatı ile başlattım. Abone numaram: 463009. Ancak Ekim ayı faturam 700 TL olarak geldi ve bu artışla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Fatura detayında “Giga Fiber indirimi” ibaresi yer alıyor fakat neden 699 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldığı açıklanmıyor.
Ayrıca, her ay düzenli olarak 4 saatten fazla süren internet kesintileri yaşıyorum; en son dün 6 saat kesinti oldu. Bu kesintilerle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda canlı destek çoğunlukla devre dışı oluyor, telefon ile de ulaşamıyorum. Oluşturulan arıza kayıtlarında ise sadece “genel arıza” denilip SMS ile bilgi veriliyor, kimse beni aramıyor ve detaylı açıklama yapılmıyor. Fatura bilgisi almak için aradığımda da, konu farklı olmasına rağmen çevrede genel arıza olduğu söylenip telefon yüzüme kapatılıyor ve ulaşılabilir bir muhatap bulamıyorum.
Faturamın neden yüksek geldiğinin açıklanmasını, kampanya fiyatım olan 499 TL’ye geri dönülmesini ve fazla tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca, sürekli yaşanan kesintilerle ilgili kalıcı bir çözüm ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum. İletişim kanallarının da daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmasını bekliyorum.
Yaklaşık altı aydır TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyorum. İstanbul, Bahçelievler, Soğanlı Mahallesi’indeki adresimde, neredeyse iki günde bir arıza yaşıyorum. İnternet bağlantısı genellikle gün içinde 4 ila 6 saat boyunca kesiliyor ve bu sorun özellikle son bir ay içerisinde neredeyse iki gün...
TurkNet ADSL hizmeti kullanıcısıyım. İstanbul’da yaşıyorum. Son faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan %50 oranında bir fiyat artışıyla karşılaştım. Ödeme tutarı 574 TL’den 849 TL’ye yükseldi. Ayrıca, ayın yarısında internet hizmeti alamıyorum. Geçen ay 3 gün boyunca aralıksız internet kesintisi...
TurkNet ev interneti aboneliğim sırasında, 12 aylık fatura döneminde aylık 500 TL ödeyeceğim belirtilerek sözleşme yapıldı ve bu şekilde aboneliğe ikna edildim. Ancak üçüncü aydan itibaren faturam 700 TL olarak gelmeye başladı. Bu durumun nedenini öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine u...
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 0003794642 abone numaralı, İstanbul Gaziosmanpaşa Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık bir yıldır hizmet almaktayım. 01.08.2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturam 499 TL’den 699 TL’ye yükseltilmiş. Bu zamdan haberim yoktu, ai...
Yaklaşık 4 yıldır İstanbul Gaziosmanpaşa'da TurkNet abonesiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödedim. Son olarak 499 TL olan internet faturam hiçbir b...
Yorumlar