Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Süreci Şikayeti

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim 10317596751 numaralı siparişim 14 Mart’ta teslim edilecek görünüyordu ancak bugün 26 Mart olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. İade talep etmeme rağmen bu konuda da hiçbir sonuç alamadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda “Ürünün nerede? ” diye sorduğumda bana “Bilmiyoruz, buradan göremiyoruz, bilgimiz yok.” şeklinde cevap verildi. Yaklaşık 2 bin lira ödeyerek aldığım bu ürünü bayramda giymek için satın almıştım, ürünüm gelmediği için mağdur oldum.

“Yeriniz nerede, kendim gelip alayım.” dediğimde ise “Yerimiz yok.” denildi. Cuma gününe kadar kargom teslim edilmezse, şartlar ne olursa olsun yasal yollara başvuracağımı ve sürecin sonuna kadar gideceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Ya ürünüm derhal Yalova Çınarcık adresime teslim edilsin ya da hemen iade sürecim başlatılsın.