Takasbank İadesi 5 Gün Sonra Hesaba Yansımıyor

Garanti üzerinden mobil bankacılık kullanarak Bireysel Emeklilik Sistemi iptali yaptım. Bu iptal sonrasında Takasbank işleminin iptal olduğu ve paramın hesabıma yatırıldığı bilgisi verildi; ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para geçmedi.

Şu anda sadece Ziraat Bankası hesabımı kullanıyorum, Garanti hesabımı artık aktif olarak kullanmıyorum. Takasbank tarafından “paranız yattı, hesabınızı kontrol edin” denmesine rağmen ne Garanti’de ne de Ziraat Bankası hesabımda bu parayı göremiyorum. İşlemi mobil uygulama üzerinden yaptığım için elimde ayrıca bir dekont ya da işlem dökümü bulunmuyor; sadece “hesabınıza yatacak” denildi.

Paramın hangi hesaba, hangi tarihte ve hangi işlemle gönderildiğinin açıkça belirtilmesini ve tarafıma eksiksiz bir şekilde ödenmesini, eğer bir hata veya gecikme varsa bunun da yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.