Eylül 2026 Haksız Faturası Ve Erken Başlatılan 12 Aylık İnternet Paketi İtirazı

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve yıllardır internet hizmetimi 12 aylık peşin ödeme ile sabit ve indirimli tarifeden kullanıyorum. Geçen sene de aynı şekilde 01.09.2025 başlangıç ve 01.10.2026 bitiş tarihleri arasında geçerli olacak şekilde 12 aylık sabit internet paketimi satın almıştım ve bu dönemin hâlâ devam ettiğini, internet sürem henüz bitmediği için ek bir ücret çıkmaması gerektiğini biliyorum.

Buna rağmen 01.09.2026 tarihinde TurkNet’ten “İnternetiniz kısıtlandı, süreniz bitti, 200 TL … bedeli, ayrıca 300 küsur lira cayma/açma kapama bedeli” şeklinde bir mesaj aldım. Ben de ilk etapta gerçekten sürem bitmiş olabilir diye düşünerek yine 01.09.2026 tarihinde internetimi yeniden 12 aylık sabit döneme geçirip peşin ödeme ile satın aldım. Ancak TurkNet uygulamasına/ana sayfasına girdiğimde Eylül 2026 dönemi için 498,56 TL tutarında ayrı bir fatura çıkarıldığını görüyorum. Yani bir yandan eski dönemim 01.10.2026 tarihine kadar devam ediyormuş gibi görünüyor, diğer yandan hem bu son ay için bana fatura yansıtılmış hem de internet sürem bitmeden bir ay öncesinden yeni 12 aylık internet satılmış durumda.

Canlı destek üzerinden durumu defalarca anlattım, 01.09.2025–01.10.2026 tarihleri arasındaki önceki 12 aylık sabit internetimin henüz bitmediğini, bu yüzden bana hem Eylül ayına ayrı bir fatura çıkarılamayacağını hem de bir ay erken yeni dönem satılamayacağını açıkça ifade ettim. Buna rağmen tarafıma tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı, sadece çelişkili ve mantıksız cevaplar verildi, sorun kesinlikle çözülmedi.

TurkNet’in bana çıkarmış olduğu bu Eylül 2026 dönemine ait haksız faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca internet sürem dolmadan haksız şekilde bir ay öncesinden başlatılan yeni 12 aylık sabit internet paketimin başlangıç tarihinin 01.10.2026 olarak düzeltilmesini ve yeni 12 aylık sabit faturamın bu tarihten itibaren geçerli olacak şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum. Aksi halde ilgili merciler nezdinde gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.