TurkNet İnternetim 10 Gündür Yok Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

TurkNet ev internetim yaklaşık 10 gündür tamamen kesik durumda. Hiç internet gelmiyor ve bu süre içinde 3 gün boyunca arıza kaydı açtırdık. Bize arızanın ayın 13’ünde giderileceği ve internetin açılacağı söylendi ancak bu süreçte herhangi bir bilgilendirme almadık.

Belirtilen tarih henüz gelmemiş olmasına rağmen, süreci kontrol ettirmek ve bilgi almak için telefon üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştık fakat hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz. Sürekli otomatik sistemle karşılaşıyoruz ve canlı bir muhatap bulamıyoruz.

Yaşadığım bölgede mobil internet çekmediği için özellikle TurkNet’ten ev interneti bağlattık. Şu an internet olmadığı için hem iş hayatımda hem de sosyal hayatımda ciddi sıkıntılar yaşıyorum, online işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı yerine getiremiyorum.

TurkNet’ten, öncelikle internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, arıza süresi boyunca faturamda indirim yapılmasını ve tarafıma mutlaka telefonla dönüş yapılarak süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.