Evde İnternet Yok, Randevu Saatinde Ekip Gelmedi Ve Ciddiyetsiz Yaklaşım

TurkNet ev internet aboneliğim için 19.08.2026 sabahından beri evimde hiç internet yok ve sorun hala devam ediyor. Üç gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli ekip yönlendirileceği söyleniyor, ancak hiçbir şekilde gelen giden olmuyor.

Bugün tekrar aradığımda 22.08.2026 tarihinde 13.00–18.00 saatleri arasında ekip geleceğine dair randevu oluşturulduğu bilgisi verildi. Buna rağmen saat 19.15 olmasına karşın ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar görüştüğüm müşteri temsilcisi ise bugün artık gelemezler, mesai saatleri 20.00’a kadar diyerek durumu geçiştirdi. Bu çelişkili ve ciddiyetsiz yaklaşım gerçekten şaka gibi.

Günlerdir evimde tamamen internetsiz kaldım, iş ve özel hayatım bu durumdan olumsuz etkileniyor. Müşteri numaram 4359449, abonelik Ç****** Ç******* adına kayıtlıdır. Arıza kaydımın acilen önceliklendirilmesini, teknik ekibin en kısa sürede adresime gelerek sorunu kalıcı şekilde çözmesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.