to read complaints and reviews, or file yours.Ev Ve İş Yerindeki İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
TurkNet fiber internet aboneliğimde 08.05.2026 sabah saatlerinden beri hem evimde hem de iş yerimde internet erişimim tamamen kesik durumda. Ev aboneliğim 3973896, iş yeri aboneliğim ise 4028262 numaralı TurkNet abonelikleridir. İki ayrı abonelikte aynı anda yaşanan bu kesinti nedeniyle evden internete erişemediğim gibi iş yerimde de pos cihazlarımı ve bilgisayarımı kullanamıyor, işlerimi yürütmekte ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Sistemi aradığımda yalnızca telesekreter üzerinden arıza kaydı olduğu ve giderildiğinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söyleniyor, ancak günlerdir ne bir dönüş ne de net bir bilgi veriliyor. Online işlemler üzerinden de destek almaya çalıştığımda yine sağlıklı bir şekilde bağlantı kurulamıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Hem ev hem iş yeri internetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini, arızanın nedeni ve çözüm süreci hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kesinti süresince kullanamadığım hizmetler nedeniyle özellikle iş yerimde pos cihazlarımı ve bilgisayarımı kullanamamamdan kaynaklanan mağduriyetim için ilgili dönem faturalarında indirim veya ücret iadesi yapılmasını istiyorum.
Fiber internetim evde ve iş yerinde aynı anda kesildi, TurkNet'e defalarca ulaşmaya çalıştım ama sadece telesekreterle yönlendirildim, hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Sorunun çözülmediğini ve hizmet alamadığım için ücret iadesi talep ediyorum. Aynı sorun devam ederse başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum.
