Ev Ve Dükkanımızda 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

Hem evimde hem de dükkanda TurkNet internet kullanıyorum. Evimiz İstanbul Ümraniye’de, dükkanımız ise İstanbul Sancaktepe’de bulunuyor. Yaklaşık 3 gün önce her iki adreste de aynı anda internet erişimimiz kesildi. Modemde hat var gibi görünüyor ancak telefonlarımızda ve diğer cihazlarda internet yok uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz.

Bu durum nedeniyle günlük işlerimiz aksadığı gibi, ben aynı zamanda sınavlara hazırlanıyorum ve internet tamamen kesik olduğu için videolarımı izleyemiyor, konularımı çalışamıyorum. Eğitimim doğrudan bu kesintiden olumsuz etkileniyor.

TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımızda şikayet kaydımızın alındığı ve ilgilenecekleri söylendi ancak üzerinden 5 saati de geçen, yaklaşık 10 saate yakın bir süre geçtiği halde hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantımız düzelmedi. Aradan toplamda 3 gün geçmesine rağmen internete erişemiyoruz.

Hem Ümraniye’deki ev adresimizde hem de Sancaktepe’deki iş yerimizde yaşadığımız bu kesintinin en hızlı şekilde giderilmesini, bağlantımızın acil olarak yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Özellikle sınav hazırlıklarımın aksamaması için konunun ivedilikle ele alınmasını rica ediyorum.