Ev İnternetim Kesik 10 Gün Boyunca Ve Mobil Faturalar Artıyor

TurkNet’e bağlı 1799242763 numaralı hizmetime ait ev internetim yaklaşık 16 Ağustos’tan bu yana, yani 10 gündür tamamen çalışmıyor. Bu süre içinde evde hiç internet kullanamıyoruz.

Sorun başladıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdık. İlk aradığımızda arıza kaydımızın alındığı ve en kısa sürede çözüleceği söylendi. Daha sonra tekrar aradığımızda bu kez sistemde herhangi bir arıza kaydımızın olmadığı bilgisi verildi ve net, tutarlı bir bilgi paylaşılmadı. Hem bağlantı tamamen yok hem de süreçle ilgili sağlıklı bilgilendirme yapılmıyor.

İnternet olmadığı için mecburen mobil hatlarımız üzerinden internet kullanmak zorunda kaldık ve bu nedenle telefon faturalarımız gereğinden fazla arttı. Yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ev internetimizin acilen yeniden aktif ve sorunsuz hale getirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimizin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.