Esenler'de Aylık İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri

TurkNet sabit internet aboneliğimi yeni adresime yılbaşında taşıdığımdan beri, her ay düzenli olarak bir kez internetim tamamen kesiliyor. Kesinti yaşandığında genelde iki gün boyunca hiç internete bağlanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda yalnızca telesekreter “arıza kaydınız alınmıştır” şeklinde bir ses kaydı veriyor ve görüşme sonlanıyor. Daha sonra ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sistemde sorunum “çözüldü” denilerek talebim kapatılıyor ancak aslında ortada kalıcı bir çözüm olmuyor ve sorun her ay tekrar ediyor. Uygulama ve diğer kanallardan da sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum.

İnternet ve müşteri hizmetlerine erişemediğim için sürekli mağduriyet yaşıyorum. 3506486 numaralı aboneliğimin bağlı olduğu İstanbul Esenler adresimde yaşanan bu kesinti probleminin teknik ekipler tarafından detaylı şekilde incelenerek, kalıcı olarak ve acilen çözülmesini talep ediyorum.