Esenler'de TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

İstanbul Esenler bölgesinde TurkNet 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum ve neredeyse her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Son 1 ay içinde 6–7 kez, sabahtan akşama kadar süren uzun süreli internet kesintileri yaşadım ve bu durum artık katlanılmaz bir hal aldı.

Her yaşanan kesintide müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir yetkiliye hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sistem sadece otomatik yanıt vererek “arıza kaydınız oluşturulmuştur” deyip telefonu kapatıyor. Ne sorunumun ne zaman çözüleceğini öğrenebiliyorum ne de detaylı bilgi alabiliyorum. Hizmet veremeyen bir sistem için para ödemek ve üstelik kimseye ulaşamamak kabul edilebilir değil.

Yaşanan bu sık ve uzun süreli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bölgedeki altyapının gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan 3768273 numaralı hizmetimin iptal edilmesini istiyorum.