Esenler’de 7 Gün Süren Kesintili Fiber İnternet Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet fiber internet aboneliğimde son günlerde sık sık ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Bir iki gün önce yaklaşık 4 gün boyunca internet erişimim tamamen kesildi, şu anda ise 3 gündür yine hiç internetim yok. Evden çalıştığım için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İstanbul Esenler’de bulunan adresimde 3 gündür kesinti kesintisiz şekilde devam ediyor; bu süre zarfında internete hiç erişemiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de online işlem merkezi üzerinden ulaşmakta sorun yaşıyorum; arıza kaydı açmaya çalışmama rağmen sağlıklı bir destek alamıyorum ve sorun hâlâ çözülemedi.

3009227 numaralı TurkNet müşterisi olarak, öncelikle adresimdeki fiber internet arızamın acil olarak giderilmesini ve bağlantımın yeniden stabil ve kesintisiz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu uzun süreli kesintilerle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.