Esenler Davutpaşa’da 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet fiber abonesiyim. İstanbul Esenler Davutpaşa Caddesi’indeki adresimde 31.06.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi. Aynı binada 8 dairede TurkNet kullanılıyor, sadece 2 dairede internet çalışıyor, kalan 6 dairede, buna benim dairem de dahil, 5 gündür internet hizmeti yok.

Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, ilk aradığımda genel bakım olduğu söylendi. Daha sonraki görüşmelerimde ise apartmanla ilgili bir sorun olduğu ifade edildi. Ancak apartmandaki diğer dairelerde TurkNet internetinin çalışıyor olması, sorunun bina geneliyle ilgili olmadığını açıkça gösteriyor. Buna rağmen arıza kaydı almalarına karşın hiçbir şekilde ilgilenilmediğini, sürecin uzadığını ve mağduriyetimizin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Abone numaram 1649045’tir. Beş gündür internet hizmeti alamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem hizmetten hem de müşteri hizmetlerinin ilgi ve yaklaşımından kesinlikle memnun değilim, bu yaşadığım süreç nedeniyle TurkNet’i çevreme ve tanıdıklarıma kesinlikle önermiyor ve tavsiye etmiyorum. İnternet bağlantımın bulunduğum adreste en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun net olarak tespit edilmesini talep ediyorum.