Disney Plus’ta Aşırı Reklam Yoğunluğu; Üyelik İadesi Ve İptal Talebi

Disney Plus’a yıllık ve reklamlı paket üyeliğim bulunuyor. Yaklaşık olarak 2026 yılı Ekim ayının ikinci yarısından itibaren, Philips akıllı televizyonumda Android uygulaması üzerinden içerik izlerken aşırı ve rahatsız edici düzeyde reklam gösterimiyle karşılaşıyorum. İstanbul’da TTNET internet bağlantısı ile izlediğim platformda, örneğin New Girl dizisinin 21 dakikalık bölümleri içerisinde 3 kez ve toplamda yaklaşık 5 dakikaya ulaşan reklam çıkabiliyor. Bu durum içerik süresinin yaklaşık yüzde 20–25’ine denk geliyor ve izleme deneyimini sürekli bölen kesitler şeklinde gerçekleşiyor.

Reklamlı paket tercih ettiğimin farkındayım; ancak yaşadığım bu oran ve sıklıktaki kesintilerin makul bir reklam seviyesinin çok üzerinde olduğunu düşünüyorum. Özellikle 26, 27, 28 ve 29 Ekim tarihlerinde New Girl bölümlerini izlerken bu sorun çok bariz şekilde tekrarlandı ve neredeyse her içerikte benzer bir durumla karşılaşıyorum. Bu nedenle ortada teknik bir hata mı, paket/politika kaynaklı bir sorun mu olduğu konusunda net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.

Eğer bu yaşananlar teknik bir sorun değilse ve tarafınızca düzeltilemezse, yıllık yaptığım üyeliğimin iptal edilmesini ve kullanılmayan dönem için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde, süreci ekran görüntüleri ve uygulama kayıtları gibi delillerle destekleyerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ve yaşadığım olumsuz deneyimi farklı platformlarda kullanıcı yorumu olarak detaylı şekilde paylaşmayı planlıyorum. Konunun incelenerek, reklam yoğunluğunun makul bir seviyeye çekilmesi veya üyeliğimin iadesiyle birlikte iptal edilmesi konusunda hızlı geri dönüş rica ediyorum.