Engelsiz İletişim Paketi Değişikliği Onaylanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Özür Talep Ediyorum

TurkNet internet aboneliğimde Özgür 75 paketinden Engelsiz İletişim paketine geçmek için başvuru yapmak istedim. Bu işlem için benden engelli raporu istendi ve 5 Mayıs Salı günü saat 14.00 civarında canlı destek üzerinden temsilciyle görüştüm. İstenilen engelli raporunu sistem üzerinden yüklememe rağmen, temsilci herhangi bir çözüm sunmadan daha sonra tekrar denememi söyleyip görüşmeyi sonlandırdı.

Belgeyi yüklemiş olmama rağmen paket değişikliği hâlâ gerçekleşmiyor ve canlı destek üzerinden de yeterli ilgi ve destek alamıyorum. Bu süreçte ne olup bittiğiyle ilgili bilgilendirilmek, engelli raporumun bir an önce onaylanmasını ve Engelsiz İletişim paketine geçişimin hemen yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle tarafıma özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.