Engelli İndirimim Faturama Yansıtılmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Yaklaşık iki ay önce TurkNet’e, yüzde 25 engelli indirimim olduğunu belirterek ve gerekli raporu sisteme yükleyerek 499 TL ücretle geçiş yaptım. Ancak temmuz ayından bu yana engelli indirimim hiçbir şekilde faturama yansıtılmadı. Bu nedenle iki ayda toplamda 255 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor ve ulaştığımda da sürekli oyalandım. İlk başta indirimin uygulanacağı söylendi, ancak ikinci ayda da tam fatura geldi. Sonrasında ise bana, fiyatı 700 TL’ye çıkarıp onun üzerinden indirim yapacaklarını ilettiler. Oysa sözleşmelerinde taahhütsüz çalıştıkları ve zam yapacaklarsa bunu önceden aboneye bildirmek zorunda oldukları yazıyor. Bana ise hiçbir şekilde önceden bilgi verilmedi, ne arandım ne de yazılı bir bilgilendirme aldım.

İstanbul Sultangazi Sultançiftliği’nde hizmet alıyorum ve abone numaram 4550436’dır. İki ay boyunca indirim uygulanmayıp oyalandım, en sonunda ise zam yapıp indirim uygulayacaklarını söylediler. Bu durumu kabul etmiyorum. İnsanların aynı durumu yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.