Engelli İndirimim Faturama Yansıtılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Görkem

22 Eylül 2025 15:27

757

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. %25 engelli indirimim olması gerekirken faturama yansıtılmadı, ayrıca gecikme bildirimi geldi. Buna rağmen ödememi yaptım fakat indirim uygulanmadı ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Hem telefon hem online işlem merkezi hem de diğer tüm iletişim kanallarını denedim fakat muhatap bulamıyorum.

Ayrıca altyapıma gigafiber geldi, bunu aktif etmek istiyorum fakat bu konuda da kimseye ulaşamıyorum. Şu anda internet hizmetim çalışıyor fakat faturama yansıtılmayan yaklaşık 700 TL’lik indirim ve gecikme bildirimiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, %25 engelli indirimimin faturama yansıtılmasını, gecikme bildiriminin kaldırılmasını ve gigafiber altyapısının aktif edilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: 4548108
Adresim: İstanbul Sultangazi 75. Yıl Mahallesi No: 10/12 Daire: 5

Konu ile ilgili acil destek rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır İnternetsiz Kaldım, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamıyorum

İbrahim

TurkNet

14 Ağustos 2025 23:27

743

TurkNet gigafiber abonesiyim. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde tam bir haftadır internet hizmeti tamamen yok. Müşteri numaram: 1721922. Sorunun başından beri müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim, kayıt açıldı ve sahada ekiplerin çalıştığı söylendi. Sorun çözülmeyince eve ekip yönlen...

TurkNet İnternetim Günlerdir Yok Çözüm Ve Muhatap Bulamıyorum

Emre

TurkNet

20 Ağustos 2025 12:01

1.164

7 Ağustos 2025’ten bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca oluşturduğum destek kaydı, tarafıma bilgi verilmeden...

5 Destek

Engelli İndiriminin Faturama Yansıtılmaması Ve Fazla Ödeme İadesi Talebi

Sibel

TurkNet

10 Eylül 2025 14:42

484

TurkNet’ten aldığım ev interneti hizmetinde, engelli indiriminin faturalarıma yansıtılmadığını Nisan 2025’ten bu yana fark ettim. Müşteri numaram: 4477470. İstanbul Maltepe’de hizmet almaktayım ve bu sorun her ay düzenli olarak devam etti. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçti...

engelli-indiriminin-faturama-yansitilmamasi-ve-fazla-odeme-iadesi-talebi-4.jpg

engelli-indiriminin-faturama-yansitilmamasi-ve-fazla-odeme-iadesi-talebi-2.jpg

engelli-indiriminin-faturama-yansitilmamasi-ve-fazla-odeme-iadesi-talebi-1.jpg

Zulfiye sonuçtan hiç memnun değil

Engelli İndirimim Faturama Yansıtılmadı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Zulfiye

TurkNet

29 Ağustos 2025 16:37

1.416

Yaklaşık iki ay önce TurkNet’e, yüzde 25 engelli indirimim olduğunu belirterek ve gerekli raporu sisteme yükleyerek 499 TL ücretle geçiş yaptım. Ancak temmuz ayından bu yana engelli indirimim hiçbir şekilde faturama yansıtılmadı. Bu nedenle iki ayda toplamda 255 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım....

Engelli İndirimi Uygulanmayan Faturalar Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Sait

TurkNet

02 Eylül 2025 10:30

784

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Engelli indirimiyle birlikte aylık 380 TL'ye anlaşmış olmama rağmen, son 3 aydır faturalarım 500 TL civarında geliyor ve bu ay 690 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Engelli indirimi için gerekli evrakları sisteme yükledi...