Engelli İndirimi Yanlış Fiyat Bilgisi Ve 85 TL Kullanım Ücreti Şikayeti

Yaklaşık iki gün önce, cumartesi günü TurkNet’e engelli indirimi kapsamında abone olmak için telefon üzerinden başvuru yaptım. Görüşmede 12 ay peşin ödeme koşuluyla aylık 540 TL üzerinden anlaşacağımız, bu şartlarda abonelik yapılacağı açıkça söylendi. Ancak aboneliğim başladıktan sonra bana bu ücretin 540 TL değil, 700 TL olarak devam edeceği bilgisi verildi.

Bu çelişki üzerine TurkNet müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bana “Size yanlış söylenmiş olabilir ya da siz yanlış anlamış olabilirsiniz” denildi ve ses kayıtlarının dinlenip dönüş yapılacağı belirtildi. Sürecin uzayacak olması ve verilen bilginin başlangıçta açık olmasına rağmen sonradan değiştirilmesi nedeniyle aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Telefonda ayrıca ilk 1 ay içinde iptal edersem hiçbir ücret alınmayacağı özellikle ifade edilmesine rağmen, yalnızca iki günlük kullanım için tarafıma 85 TL “kullanım bedeli” olarak yansıtıldı.

Hem vaat edilen fiyatla sonradan söylenen fiyatın farklı olması hem de “ücret alınmayacak” denmesine rağmen 85 TL kullanım bedeli çıkarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Engelli indirimi kapsamında yapılan bu yanlış bilgilendirme ve sonrasında yansıtılan ücretin iptal edilmesini, aksi halde Tüketici Hakları ve CİMER’e şikayette bulunacağım.