to read complaints and reviews, or file yours.Eczanemde İnternet Kesintisi İşimi Durma Noktasına Getirdi
2.12.2025 tarihinde öğle saatlerinde iş yerimde, yani eczanemde kullandığım TurkNet iş yeri internetim tamamen kesildi ve o saatten bu saate kadar hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. İnternet olmadığı için gün boyu hiçbir işlem yapamadım, eczane olarak sistemlerimizi kullanamadık ve iş akışımız tamamen durdu.
Bu süre boyunca TurkNet’i 4 defa arayıp destek talep etmeme rağmen sadece 'Talebiniz alındı' denilerek oyalandım ve ardından “Değerli TurkNet'li, hizmetinizde yaşanan teknik sorunu gidermek için randevunuz 03.12.2025 13:00–18:00 olarak belirlenmiştir” içerikli bir mesaj gönderildi. Hayati önem taşıyan bir iş kolunda çalışmama rağmen, iki gün sonrasına randevu verilmesi ve gün boyu internetsiz bırakılmam benim için kabul edilebilir bir durum değil.
İnternet kesintisi nedeniyle tüm gün işlem yapamadığım için ciddi ciro kaybı yaşadım, müşterilerime karşı zor durumda kaldım ve pos cihazım da internete bağlı çalıştığı için tahsilat alamadım. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, bağlantımın hemen düzeltilmesini, yaşadığım gelir kaybı ve iş kaybının dikkate alınarak gerekli telafi ve ücret iadelerinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet fiber internet aboneliğimi iş yerimde aktif olarak kullanmaktayım. 2 gündür iş yerimde internet tamamen kesik durumda ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Sürekli kesinti yaşandığı için işlerimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Her görüşmemde yalnızca “bilgimiz var, ilgileniyoruz” denilerek geçiştirildim, arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmedi.
3362671 numaralı aboneliğimde yaşanan bu sorunun acilen incelenerek internet bağlantımın en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini ve kesintinin giderilmesini talep ediyorum.
