DSL Işığı Yanmıyor, İnternet Kesintisi Ve Destekten Bilgi Yok

Yaklaşık 2 yıldır TurkNet ev interneti kullanıyorum. 25 Nisan günü saat 19:00 civarında internetim bir anda kesildi ve o zamandan beri bağlantı sağlayamıyorum. Modemimde DSL ışığı yanmıyor.

Durumu yaşar yaşamaz TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede arıza olduğu kabul edildi ve DSL ışığımın yanmadığı teyit edildi, sonrasında ise sürekli olarak “destek ekibimiz sahada, arızayı çözüyoruz, size bilgi vereceğiz” denilmesine rağmen dünden beri tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Online işlem merkezi üzerinden de sadece aynı genel ifadeleri görüyorum, somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmıyor.

İnternetim olmadığı için hiçbir işimi halledemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın acilen giderilmesini, tarafıma net ve açıklayıcı bir şekilde bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.