to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce, 12 Aralık 2025 tarihinden itibaren modemimdeki DSL ışığı aniden söndü ve o günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra TurkNet teknik destek ekibiyle defalarca görüştüm ve her seferinde arıza kaydı açıldı. Ancak bana sorunun modemden kaynaklandığı söylendi. Defalarca kez modem kurulumu yapmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım, DSL ışığı hâlâ yanmıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Teknik destek, arızanın Türk Telekom yetkililerine iletildiğini belirtiyor ancak ne eve gelen var ne de somut bir geri dönüş yapılıyor.
2529416 numaralı TurkNet müşterisi olarak yaklaşık bir aydır internet hizmeti alamıyor olmama rağmen bu süreçte yalnızca yetersiz teknik destek ve sonuçsuz arıza kayıtlarıyla karşılaştım. İnternete ihtiyaç duyduğum bu dönemde mağdur edilmiş durumdayım.
Yaşadığım bu kesinti sorununun Türk Telekom ile gerekli koordinasyon sağlanarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve DSL ışığımın tekrar yanarak internet hizmetimin eksiksiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Saygıdeğer TurkNet müşterileri ve gelecekte TurkNet'i tercih etmeyi düşünenler, 5 Ağustos 2024 tarihinde, modemimdeki DSL ve internet ışıkları sönerek bağlantım tamamen kesildi. Sorunun çözümü için iki gün sonra TurkNet'in destek kaydı sekmesinden yardım talebinde bulundum. Ancak, yaklaşık 16 günd...
Yaklaşık bir yıldır TurkNet abonesiyim. İlk kez iki hafta önce internet kesintisi sorunu yaşadım. Aniden modemde DSL ışığı sönüyor ve internet bağlantım kesiliyor. Beş-on dakika sonra ise tekrar bağlanıyor. Bu yazıyı yazarken dahi internetim kesildi. Durumu TurkNet'e bildirdim. Türk Telekom ekipleri...
TurkNet teknik hizmetiyle ilgili yaşadığım ciddi bir problemi paylaşmak istiyorum. DSL bağlantım olmasına rağmen 2 gündür internet erişimim yok ve bu nedenle bütün işlerim aksadı. Sorunun büyük ihtimalle altyapı kaynaklı olduğunu düşünüyorum. 36 saat içinde çözüleceği söylenmişti ancak verilen süre ...
TurkNet internet kullanıcısıyım 03.01.2024 tarihinde modemimin DSL ışığında yanıp sönmeler olduğunu internet bağlantım ile ilgili ara ara sorun olduğunu tespit ettim. 04.01.2024 sabah saatlerinde de internetim tamamen gitti. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun çözümü için takipçi olduklarını...
29.12.2023 gece bir anda internetim gitti. 'Herhalde genel bir arıza var.' diyerek durumu değerlendirdim. Daha sonra 'Bağlanabilirsiniz.' diye bir mesaj aldım. Modem kurulumunu yapmama rağmen internetim gelmedi. 'Belki modem bozulmuştur.' diye düşünerek yeni modem aldım; ancak internet yine gelmedi....
Yorumlar