DSL Işığı Söndü, Bir Aydır İnternet Kesintisi Ve Yardımsız Teknik Destek

Uzun süredir TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce, 12 Aralık 2025 tarihinden itibaren modemimdeki DSL ışığı aniden söndü ve o günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra TurkNet teknik destek ekibiyle defalarca görüştüm ve her seferinde arıza kaydı açıldı. Ancak bana sorunun modemden kaynaklandığı söylendi. Defalarca kez modem kurulumu yapmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım, DSL ışığı hâlâ yanmıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Teknik destek, arızanın Türk Telekom yetkililerine iletildiğini belirtiyor ancak ne eve gelen var ne de somut bir geri dönüş yapılıyor.

2529416 numaralı TurkNet müşterisi olarak yaklaşık bir aydır internet hizmeti alamıyor olmama rağmen bu süreçte yalnızca yetersiz teknik destek ve sonuçsuz arıza kayıtlarıyla karşılaştım. İnternete ihtiyaç duyduğum bu dönemde mağdur edilmiş durumdayım.

Yaşadığım bu kesinti sorununun Türk Telekom ile gerekli koordinasyon sağlanarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve DSL ışığımın tekrar yanarak internet hizmetimin eksiksiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.