DSL Bağlantısının Uzun Süreli Kesintisi Ve Acil Hizmet Talebi

Yaklaşık 6 aydır TurkNet abonesiyim. İzmir Narlıdere’de bulunan 5188920 numaralı aboneliğimde 26.10.2026 tarihinden itibaren DSL bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç düzelmeden devam ediyor. İnterneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Online çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksadı. Defalarca durumu iletmeme rağmen evimde hâlâ internet yok, sadece teknik ekiplerin sahada olduğuna dair dönüş alıyorum ancak somut bir çözüm sunulmuyor.

En son 26.10.2026 tarihinde modemi kapatıp açmayı denedim, buna rağmen bağlantı sorunu devam ediyor. Kullanamadığım süre boyunca faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve internet hizmetimin acil olarak yeniden ve kalıcı şekilde sağlanmasını talep ediyorum.