to read complaints and reviews, or file yours.Dondurulan Aboneliğe Haksız Fatura Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor
TurkNet aboneliğimi TurkNet mobil uygulaması üzerinden 01.07.2026 tarihi itibarıyla dondurdum ve uygulamada aboneliğimin dondurulduğuna dair onay mesajı da bulunuyor. Buna rağmen bu ay tarafıma fatura kesildi.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Şu an kullanılan robot sistem, yaşadığım soruna dair hiçbir çözüm sunmuyor ve beni sürekli aynı yönlendirmelere döndürerek işlemi sonuçsuz bırakıyor.
Hizmetimi kullanmadığım ve resmi olarak dondurma işlemi yaptığım halde fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. 4599931 numaralı aboneliğim için bu ay kesilen faturanın iptal edilmesini ve varsa yapılan haksız tahsilatın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca abonelik dondurma işlemine rağmen neden fatura çıkarıldığının açıklanmasını ve aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
