Çöp Kamyonunun Kesmesi Nedeniyle 3 Gün Süren İnternetsiz Kalma

TurkNet internet aboneliğim kapsamında İstanbul Pendik Güllübağlar’daki adresimde 1 Mart tarihinde sokaktan geçen çöp kamyonu, TurkNet’e ait alçaktan bağlanmış bağlantı kablosuna takılarak kabloyu kopardı ve o andan itibaren internet erişimimiz tamamen kesildi. Evimizde ve işimizde interneti aktif kullanan bir aileyiz ve 3 gündür bağlantı olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Durumu hemen TurkNet müşteri hizmetlerine bildirerek arıza kaydı açtırdım. Görüştüğüm her seferinde “saha ekiplerimize ilettik” denmesine rağmen, 3 gündür ne gelen var ne de arayan, herhangi bir teknik ekip gelerek kopan kabloyu onarmadı. Müşteri/hizmet numaram 3750162’dir.

Kopan sokak kablosunun acilen onarılmasını, bağlantımın tekrar sağlanmasını ve bu süreçte internetsiz kaldığım günlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.