to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesiyim. Aralık ayı faturamda “Özgür İletişim” adı altında aynı ücretin iki kere yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 10 günden fazladır bu konunun nedenini öğrenmeye ve faturamın düzeltilmesini sağlamaya çalışıyorum.
Abone numaram 0003851190’dur. Canlı destek hattına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum. Sistem sürekli yönlendiriyor ancak sorumu yanıtlayacak, derdimizi dinleyip açıklama yapacak kimseye bağlanamıyoruz. E-posta ve diğer kanallardan da sonuç alamadım.
Aralık ayı faturamdaki mükerrer “Özgür İletişim” ücretlerinin incelenerek hatalı tahsilatın iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Artık ulaşabileceğim, sorumu yanıtlayacak bir müşteri temsilcisi ile görüşmek ve bu sorunun hızla çözüme kavuşmasını istiyorum.
16.09.2025 tarihinden itibaren TurkNet KOBİ internet abonesiyim. Faturamda yer alan ve kullanmadığım sabit hattın iptali için müşteri temsilcisiyle görüşerek, sadece sabit hattın kapatılmasını, internet hizmetimin ise devam etmesini talep ettim. Müşteri temsilcisiyle sabit hat numaramı teyit ederek ...
TurkNet’e geçiş yapalı henüz 3 gün olmasına rağmen 19 Aralık tarihine tam fatura bedeli yansıtıldığını bugün fark ettim. Kısa süreli kullanım için tam ay ücreti alınmasının gerekçesini anlamak istiyorum ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Telefon üzerinden müşteri hiz...
TurkNet müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 gün önce arayarak abonelik başvurusu yaptım. Görüşme sırasında bana, 3 ay boyunca 350 TL sabit ücret ödeyeceğim ve istersem 3 ay sonunda iptal edebileceğim söylendi, ek bir kurulum ücreti bilgisi verilmedi. Buna rağmen ilk faturama 200 TL kurulum ücreti yansı...
TurkNet ile yaşadığım abonelik sürecinde, çeşitli problemlerle üç defa başvuru yaparak ancak internet kurulumum gerçekleştirilebildi. Her başvurumu e-Devlet üzerinden onaylamama rağmen, son başvurum sistemde “yüz yüze onaylandı” olarak işlenmiş ve bu nedenle tarafıma ekstra 500 TL masraf yansıtılmış...
Yorumlar