Çifte Özgür İletişim Ücreti Ve Canlı Destekte Yanıtsızlık

TurkNet abonesiyim. Aralık ayı faturamda “Özgür İletişim” adı altında aynı ücretin iki kere yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 10 günden fazladır bu konunun nedenini öğrenmeye ve faturamın düzeltilmesini sağlamaya çalışıyorum.

Abone numaram 0003851190’dur. Canlı destek hattına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum. Sistem sürekli yönlendiriyor ancak sorumu yanıtlayacak, derdimizi dinleyip açıklama yapacak kimseye bağlanamıyoruz. E-posta ve diğer kanallardan da sonuç alamadım.

Aralık ayı faturamdaki mükerrer “Özgür İletişim” ücretlerinin incelenerek hatalı tahsilatın iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Artık ulaşabileceğim, sorumu yanıtlayacak bir müşteri temsilcisi ile görüşmek ve bu sorunun hızla çözüme kavuşmasını istiyorum.