Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35423636

Cayma Bedelinin Karşılanmaması Ve Sürekli İnternet Kesintileri

profile
Samet
TurkNet
11 Mart 17:19
343

TurkNet ev interneti aboneliğimi G***** Bey Mah. Hasanpaşa 1. Sokak No: 45/1 adresimde kullanmak üzere yaklaşık 1 ay önce Milinet üzerinden taşıdım. Hem reklamlarınızda hem de bana yapılan bilgilendirmede “cayma bedeliniz bizden” denildiği için bu geçişi tercih ettim.

Abonelik başladıktan sonra adresimde sürekli internet çekim sorunu yaşadım, bağlantı sık sık kesildi ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamadım. Bunun üzerine üç kez arıza kaydı oluşturdum ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi.

Sürekli yaşanan kesinti ve çekim sorunu nedeniyle aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım ve önceki operatörüme ait cayma bedelini kendi cebimden ödedim. Oysa reklamlarınızda ve bilgilendirmede cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı özellikle belirtilmişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise cayma bedeline bir şey yapılamayacağı, yalnızca faturada indirim yapılabileceği söylendi. Bu durum hem reklamlarınızla hem de bana söylenenlerle çelişmektedir.

Yaşadığım hizmet kalitesi sorunu ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, önceki operatörüme ödediğim cayma bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

cayma-bedelinin-karsilanmamasi-ve-surekli-internet-kesintileri-3.jpg
cayma-bedelinin-karsilanmamasi-ve-surekli-internet-kesintileri-2.jpg
cayma-bedelinin-karsilanmamasi-ve-surekli-internet-kesintileri-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli Kesintiler Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Hizmet İptali Talebi

profile
Sercan
TurkNet
07 Eylül 2025 15:27
1.375

Bir aydan uzun süredir TurkNet ev internetimde her gün 4-6 saat arasında kesinti yaşıyorum. Bu da aylık toplamda 120-180 saat (yaklaşık 5-7 gün) internetsiz kalmak anlamına geliyor. Son 3-4 gündür ise bölgemde sürekli arıza olduğu belirtiliyor ve hiç internete giremiyorum. Tüm bu süreçte müşteri hiz...

Uzun Süreli Kesintiler Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Hizmet İptali Talebi
uzun-sureli-kesintiler-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-hizmet-iptali-talebi-3.jpg
uzun-sureli-kesintiler-ve-yetersiz-destek-nedeniyle-hizmet-iptali-talebi-2.jpg
3 Destek

TurkNet’in Söz Verdiği Cayma Bedeli İadesi Gerçekleşmedi

profile
Erva
TurkNet
07 Mart 20:49
149

TurkNet üzerinden 75 Mbps ev interneti hizmeti kullanmaya başladım. TurkNet’e geçiş sürecinde, önceki internet sağlayıcım olan Türk Telekom’dan çıkarken ödeyeceğim cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı bilgisi verilmişti. Önceki sağlayıcım Türk Telekom’a 2 Mart tarihinde 2.315 TL cayma b...

Yanıltıcı Bilgilendirme İle Erken Geçişte Mağduriyet Ve Cayma Bedeli Sorunu

profile
Rabia
TurkNet
10 Aralık 2025 15:04
1.035

TurkNet Gigafiber ev interneti hizmetine geçerken cayma bedeli iadesi konusunda yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Önceki operatörümle olan taahhüdüm normalde ocak ayında bitecekti. Ancak TurkNet’i aradığımda görüştüğüm hanımefendi, başka operatörden geçişte 2500 TL’ye kadar olan...

Cayma Bedeli Faturası Yüklenemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Batuhan
TurkNet
05 Ocak 18:37
341

Türk Telekom’dan TurkNet’e ev interneti geçişi yaptım. Geçiş öncesinde eski operatörümün yansıttığı cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı belirtildi. Bunun için de TurkNet’in internet sitesine, Türk Telekom’un gönderdiği cayma bedeli faturasını yüklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 1 haf...

cayma-bedeli-faturasi-yuklenemiyor-ve-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg
2 Destek

Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

profile
Hızır
TurkNet
12 Ocak 15:35
463

Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetimi hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır evimde internet bağlantısı tamamen yok, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte defalarca arıza ve destek kaydı açtım. İlk 2 ay boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra yalnızca “bölgesel ar...

Öne Çıkan Konular

TurkNet İnternet Kesintisi TurkNet başka operatörden geçiş TurkNet adres TurkNet arıza kaydı oluşturma TurkNet cayma bedeli TurkNet cayma bedelini ödüyor TurkNet fatura TurkNet iade TurkNet indirim
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri