Otel Aşırı Hava Koşullarında İade Ve Erteleme Talebini Reddetti

Eresin Hotel İstanbul Topkapı Express’te 19 Mart girişli, 3 gece konaklamalı bir rezervasyonu Hotels.com üzerinden yaptım. Rezervasyon iadesizdi; ancak bu iptal talebim keyfi bir nedenle değil, tamamen ülke genelinde yaşanan aşırı fırtına ve yağış gibi olağanüstü hava şartlarından kaynaklandı. Ankara’dan turistik gezi amacıyla gelmeyi planlıyorduk, fakat bu hava koşullarında hem şehir dışına çıkmamız hem de İstanbul’da dışarıda gezmemiz mümkün olmadı.

Bu nedenle otelle iletişime geçip önce rezervasyonu iptal etmek, en azından mümkün değilse ileri bir tarihe ertelemek istediğimi belirttim. Hava durumu nedeniyle elimizde olmayan bir sebeple gelemeyeceğimizi, durumun tamamen doğal şartlardan kaynaklandığını özellikle ifade etmeme rağmen otel tarafından kesinlikle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İade de yapılmadı, tarih değişikliği de kabul edilmedi.

Bu konaklama için yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım ve bu tutarı ayırabilmek için aylardır birikim yapıyorum; benim için gerçekten büyük bir para. Hava koşulları nedeniyle Ankara’dan ayrılamadığımız bu durumda, otelin “iadesiz” ibaresini hiçbir esneklik göstermeden uygulamasını adil bulmuyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ödediğim tutarın iadesini, bu mümkün görülmüyorsa en azından rezervasyon tarihlerimin ileri bir tarihe ertelenmesini talep ediyorum.