to read complaints and reviews, or file yours. 
Eresin Hotel İstanbul Topkapı Express’te 19 Mart girişli, 3 gece konaklamalı bir rezervasyonu Hotels.com üzerinden yaptım. Rezervasyon iadesizdi; ancak bu iptal talebim keyfi bir nedenle değil, tamamen ülke genelinde yaşanan aşırı fırtına ve yağış gibi olağanüstü hava şartlarından kaynaklandı. Ankara’dan turistik gezi amacıyla gelmeyi planlıyorduk, fakat bu hava koşullarında hem şehir dışına çıkmamız hem de İstanbul’da dışarıda gezmemiz mümkün olmadı.
Bu nedenle otelle iletişime geçip önce rezervasyonu iptal etmek, en azından mümkün değilse ileri bir tarihe ertelemek istediğimi belirttim. Hava durumu nedeniyle elimizde olmayan bir sebeple gelemeyeceğimizi, durumun tamamen doğal şartlardan kaynaklandığını özellikle ifade etmeme rağmen otel tarafından kesinlikle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İade de yapılmadı, tarih değişikliği de kabul edilmedi.
Bu konaklama için yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım ve bu tutarı ayırabilmek için aylardır birikim yapıyorum; benim için gerçekten büyük bir para. Hava koşulları nedeniyle Ankara’dan ayrılamadığımız bu durumda, otelin “iadesiz” ibaresini hiçbir esneklik göstermeden uygulamasını adil bulmuyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ödediğim tutarın iadesini, bu mümkün görülmüyorsa en azından rezervasyon tarihlerimin ileri bir tarihe ertelenmesini talep ediyorum.
Hotels.com üzerinden 27 Kasım tarihinde Mina Hotel Ankara için 27–28 Aralık tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve bu işlem için 1.605 TL ödedim. Aynı gün, yani 27 Kasım’da rezervasyonu iptal etmek istediğimde, herhangi bir geri ödeme yapılmayacağı söylendi. Hem telefondan arayarak hem...
Barcelona’dan aylar önce Hotels.com üzerinden rezervasyon yaptım. Seyahatim öncesi hastalandım. İptal sürem geçmişti ve iade ücreti alabilir miyim, prosedür nedir öğrenmek istedim. İade olmayacağını, ama yazışmayı yapacağım günün akşamına kadar iptal edersem bir günlük ücreti alacaklarını belirtmişl...
Hotels.com üzerinden 10-12 Mayıs arasında İstanbul'da bir otel için rezervasyon yaptırdım. 10 Mayıs'ta uçağımın gecikmesi nedeniyle gece 00:00'dan sonra giriş yapamayacağım, mail yoluyla bildirilmediği için otele giriş yapamadım. Ertesi gün, rezervasyonumun devam ettiğini düşünerek otele gittiğimde,...
Hotels.com aracılığıyla Ankara'da bulunan Ef Suit işletmesine yaptığım rezervasyona site tarafından onay maili aldım. Konaklama yapacağım günün bir gece öncesi 23:52’de kendi özel telefonumdan otelde yer olmadığını ve bizi ağırlayamayacaklarını, rezervasyonumu iptal etmemi rica ettiklerine dair bir ...
Yorumlar