TurkNet’in Söz Verdiği Cayma Bedeli İadesi Gerçekleşmedi

TurkNet üzerinden 75 Mbps ev interneti hizmeti kullanmaya başladım. TurkNet’e geçiş sürecinde, önceki internet sağlayıcım olan Türk Telekom’dan çıkarken ödeyeceğim cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı bilgisi verilmişti.

Önceki sağlayıcım Türk Telekom’a 2 Mart tarihinde 2.315 TL cayma bedeli ödedim. Bu bedelin TurkNet tarafından karşılanması için başvuruda bulunduğumda ise adreslerin uyuşmadığı gerekçesiyle ödeme yapılmayacağı söylendi. Oysa ben TurkNet’e geçiş yaparken böyle bir şarttan ya da adres uyuşmazlığı gibi bir detaydan hiç bahsedilmemişti.

TurkNet’in geçiş aşamasında verdiği taahhüdü yerine getirmesini, ödediğim 2.315 TL cayma bedelinin açıklama yapmadan, söz verdikleri gibi aylık internet faturalarımdan düşülerek tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.