Canlı Operatör Bağlantısı Kesintisi Ve Mobil Uygulama Giriş Sorunu

Uzun süredir TurkNet müşteri hizmetlerindeki canlı operatöre asla bağlanamıyorum ve bundan ciddi şekilde şikayetçiyim. Numaramı değiştirdiğim için TurkNet mobil uygulamasına giriş yapamıyorum, faturamı ödemem ve şifremi yenilemem gerekiyor ancak giriş sürem dolduğu için hesabıma erişemiyorum.

Ne zaman canlı desteğe ulaşmaya çalışsam sistem sürekli yönergeler gösteriyor ama bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlamıyor. Numaram değiştiği için SMS doğrulaması da alamıyorum ve bu nedenle ne uygulamaya girebiliyorum ne de faturamı zamanında ödeyebiliyorum.

TurkNet’in acilen benimle iletişime geçerek hesap numaramı güncellemesini, mobil uygulamaya erişimimi sağlamasını, şifremi yenilemem konusunda yardımcı olmasını ve faturamı sorunsuz şekilde ödeyebileceğim bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Ayrıca canlı operatöre ulaşma konusunda yaşanan bu sürekli sorunun giderilmesini ve müşteri temsilcisine doğrudan bağlanabileceğim net bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.