to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destek Yok, 43 Saat Süren İnternet Kesintisi
17 Haziran Cuma gecesi saat 01.00 civarında modemimi sıfırladım ve normalde birkaç dakika içinde gelmesi gereken internet bağlantısı bir daha hiç gelmedi. O andan itibaren TurkNet üzerinden defalarca destek talebi açmama rağmen yalnızca yapay zeka botuyla muhatap olabildim, hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım; ne arayan oldu ne de sorunla ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Cuma günü saat 23.00 civarında tarafıma e‑posta ile geri dönüş yapıldı ve modem kurulumu yapmam gerektiği söylendi. Hemen belirtilen şekilde kurulumu yaptım, ancak internet bağlantım hâlâ düzelmedi. Gelen e‑postaya yanıt vermek istediğimde ise o adrese geri dönüş yapılamadığını fark ettim; yani yazdıklarım onlara dahi ulaşmadı. Telefonla aradığımda da yalnızca telesekreterle oyalanıyorum, canlı destek kesinlikle yok.
17 Haziran saat 01.00’den bu yana, şu an itibarıyla yaklaşık 43 saattir internetim kesik ve evden çalışan biri olarak bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Abonelik numaram 4536731’dir. Yaşadığım bu uzun süreli kesintinin ivedilikle giderilmesini, insanla konuşabildiğim bir yetkilinin beni arayıp süreci açıklamasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şu an yaşadığım destek yetersizliği nedeniyle TurkNet’e geçtiğim için çok pişman olduğumu ve bu durum düzelmezse sağlayıcı değiştirmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Ya dalga geçer gibi şimdi mail atıyorlar ekibimize ilettim, 36 saat sürebilir diye. Küfürü hak edenler, ben size Cuma sabaha karşı 2de arıza talebi oluşturdum, yeni mi iletiyorsunuz ekibe de 36 saat sürebilir diyorsunuz. Allah kahretsin sizi
TurkNet kullanmayın sakın, hala bir bilgilendirme yok, arayan yok
Ai botla konuşturmaya devam ediyorlar kendimi öldüreceğim dediğim zaman :d ne kadar duyarlı ve alakalı bir ekip
Aboneliği iptal ederek çözebilirsiniz. Ben öyle yaptım ve kurtuldum bunlardan. 9 gündür kesik internet Bayrampaşa'da. Altyapı ekibi tası tarağı toplayıp kaybolmuş sanırım.