to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa’da bulunan SMMM ofisimde TurkNet kurulu ve 03.05.2025 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Ofisimizde üç gündür tamamen internetsiz kaldık ve işimizi yapamaz durumdayız. Modemin arızalı olduğunu ben fark ettim, ışıkları yanmıyor ve çalışmıyor. Elimde kullanabileceğim başka bir modem olduğu halde, kurulum ve tanımlama işlemlerini “online yapamıyoruz” diyerek uzaktan yapmıyorlar, teknik servis yönlendirmeleri gerektiğini söylüyorlar ancak kimse gelmiyor.
Bu süreçte arıza kaydı açıldı, her gün defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bugün 2, önceki gün 3, ilk gün de 1 kez görüşme yaptım. Her seferinde sadece “bekleyin, en kısa zamanda çözülecek, süre veremiyoruz” denilerek oyalandım, bunun dışında hiçbir somut adım atılmadı ve neden teknik servis gelmediğine dair net bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri de “beklemek zorundasınız” demekten başka hiçbir çözüm sunmadı.
İnternet arızamın aciliyetinin dikkate alınmasını, iş yeri/ofis aboneliği olduğu için önceliklendirilerek en kısa sürede teknik ekibin gelmesini, elimdeki modemin kurulup hizmetin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. 4735053 numaralı aboneliğimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım iş kayıpları konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
TurkNet üzerinden kullandığım fiber internet hizmetim, 24 Kasım 2025 Pazartesi gününden beri çalışmıyor. Altyapıda bir sorun olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, 5 gündür evimde internet yok ve hâlâ bir çözüm üretilmedi. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde soru...
TurkNet altyapısına geçiş yaptıktan sonra yaklaşık 20–23 Kasım tarihinden beri Bursa Yıldırım’daki adresimde internet hizmetim hiç çalışmıyor. Yaklaşık üç haftadır internetim yok, modem kurulumunu yapamıyorum ve bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ya te...
29.10.2025 tarihinde ev internetim tamamen kesildi ve modemimde DSL ışığı yanmıyor. TurkNet'e defalarca (yaklaşık 10 kez) başvurdum, arızayı saha ekiplerine ilettiklerini ve ilk olarak 31.10.2025 tarihine kadar sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak internetim hâlâ gelmedi, şimdi de 10.11.2025 tarih...
TurkNet abonesiyim. Yaklaşık 3 gün önce, 31 Ocak 2026 tarihinde hattımız yenilendi ve yeni bir modem takıldı. Modem değişiminden sonra o günden beri evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Bursa Osmangazi’deki adresimizde bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini arad...
TurkNet ev internet aboneliğim için 13.01.2025 tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen hizmet alamıyorum. İlk etapta altyapı arızası olduğu söylendi, ardından sorunun modem kaynaklı olduğu ifade edildi ancak bu süreçte hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Defalarca kez destek kaydı açtım, şu ...
Yorumlar