Bölgesel Sürekli Arıza Ve Vaad Edilen Hızın Sağlanamaması İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Yaklaşık 2024 Aralık ayından beri bölgemde “genel arıza” uyarısı alıyorum ve bu nedenle internetim sık sık kesiliyor. Ay içerisinde bazen 2 kez, bazen de 5–6 kez kesinti oluyor ve her seferinde yaklaşık 2 ila 5 saat arasında internetsiz kalıyorum.

Sorun yaşadığımda TurkNet ile iletişime geçtiğimde doğrudan telesekretere bağlanıyorum ve bölgede arıza olduğu, düzeldiğinde bilgi verileceği söyleniyor. Ancak bu durum 2 yıla yakın süredir sürekli tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca tarafıma vaat edilen 1000 Mbps hıza hiçbir zaman yaklaşamıyorum, ortalama 92 Mbps civarında hız alıyorum.

Sürekli tekrar eden bölgesel arıza ve hız düşüklüğü sorunlarımın kalıcı şekilde çözülmesini, altyapı tarafında gerekli çalışmaların yapılmasını ve vaat edilen hızın sağlanamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet/Müşteri numaram: 5059****87.