Bölgesel Arıza Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

İstanbul Bayrampaşa’da TurkNet üzerinden aldığım internet hizmetim yaklaşık 2 gündür “bölgesel arıza” denilerek tamamen kapatılmış durumda. Evden çalışan biri olarak internete erişemediğim için işimi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. 700 TL ücret ödediğim bir hizmete bu şekilde ulaşamamak ve hiçbir net bilgi alamamak kabul edilebilir değil.

Hizmet numaram 4394542’dir. Sorunun ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, ayrıca müşteri hizmetlerine de defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum. Ne muhatap bulabiliyorum ne de sürece dair açıklayıcı bir geri dönüş alıyorum.

TurkNet’ten, internet erişimimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu yaşanan kesinti süresi boyunca kullanamadığım hizmet için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.