Bölgesel Arıza Nedeniyle 9 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğimi kullanamıyorum. Yaklaşık 9 gündür bölgede olduğu söylenen arıza nedeniyle internetim tamamen kesik durumda.

Bu süreçte hem telefon üzerinden hem de internet sitesindeki canlı sohbet üzerinden defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde tarafıma “bölgesel genel arıza” olduğu ve belirli bir tarihte düzeleceği bilgisi verildi, gün verildi ancak verilen tarihler gelip geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve internet bağlantım hâlâ sağlanmadı.

Günlerdir evde internet kullanamıyor, işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Bölge arızasının net ve gerçekçi bir tarih ile çözülmesini, bağlantımın en kısa sürede tekrar aktif edilmesini ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle fatura/ücretlendirme konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.