TurkNet'te 9 Gün Süreyle İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Uzun süredir TurkNet fiber internet kullanıyorum ve aynı adreste sık sık kesintiler yaşıyorum. Her seferinde arıza kaydı açılmasına rağmen sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Son olarak 25 Haziran günü saat 16.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani 9 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum.

Kesinti yaşanmaya başladığı ilk günden beri TurkNet’i telefonla defalarca arıyorum. Ayrıca son olarak mesaj da gönderdim ancak buna rağmen ne telefonlarıma yanıt veriliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Arıza kaydı açıldığını biliyorum fakat gelinen aşama, yapılan işlem veya çözüm süreciyle ilgili tek bir açıklama yapılmıyor.

Hem internetin tamamen kesik olması hem de hiçbir iletişim ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’ten, öncelikle mevcut kesintinin acilen giderilmesini ve bağlantımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, aynı sorunu her ay tekrar yaşamamak için altyapı veya bağlantı kaynaklı bu problemin kalıcı bir şekilde çözülmesini istiyorum.