TurkNet Günlerce Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi

1 Mayıs tarihinden beri İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Uygulama üzerinden destek kaydı açtım, altyapısal bir sorun olduğu bilgisi verildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlanamadı ve sorun çözülmedi.

Ev internetimi hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanıyorum ve 3 gündür tamamen internetsiz kaldım. Biz faturalarımızı bir gün bile geciktirdiğimizde hemen gecikme bedeli yansıtılıyor ya da hizmet kesilebiliyor; ancak firma kendi hizmetini günlerdir sağlayamadığı halde, bu döneme ait ücreti tam olarak ödeyecek olmam bana hiç adil gelmiyor.

Müşteri numaram 3959903. İnternet hizmetimin derhal tekrar aktif edilmesini, hizmet alamadığım günler için fatura tutarından eksiksiz bir şekilde indirim ya da iade yapılmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini açıkça talep ediyorum.