Bina Girişindeki Kablo Kopukluğu Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Servis

TurkNet ev interneti abonesiyim. Dış etkenler sebebiyle bina girişindeki internet kablom yaklaşık 3 gündür kopuk halde duruyor. Kablo koptuktan yaklaşık 1 saat sonra hemen arıza kaydı oluşturdum ancak 16, 17 ve 18 Şubat boyunca ne gelen var ne giden, kimse gelip müdahale etmedi.

Bu ay içinde toplamda en az 5–6 gün ya tamamen internet kesintisi yaşadım ya da farklı arızalar nedeniyle internete erişemedim. Buna rağmen arıza kaydı açtığımda her seferinde sadece “ekipler gelecek” denilmekle yetiniliyor fakat günlerdir kimse gelmiyor, sorun çözülmüyor. Sadece bizim binada yaşanan bu kablo kopukluğu için bu kadar ilgisiz kalınması kabul edilebilir değil.

Bu ay internetsiz kaldığım en az 6 günlük sürenin faturama yansıtılmamasını, kesinti günlerine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesi ya da indirim uygulanmasını ve bina girişindeki kablonun acilen onarılmasını talep ediyorum.