Bilgilendirme Olmadan Yüksek Ücret Artışı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir TurkNet’in standart internet paketini kullanıyorum. Bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan aylık internet ücretimin yaklaşık 700 TL civarından 1.100 TL civarına yükseltildiğini fark ettim. Bu kadar yüksek orandaki zam tarafıma ne SMS, ne e‑posta, ne de herhangi bir bildirimle önceden iletilmedi.

Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve tatmin edici bir açıklama yapmadılar. Hem bilgilendirme yapılmadan bu oranda zam uygulanmasından hem de destek alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Hizmet numaram 5089057’dir. Uygulanan zammın gözden geçirilmesini, bana önceden açık ve net bir şekilde bilgi verilmemiş bu yüksek artışın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.