Beş Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama

Durmuş

TurkNet

05 Aralık 2025 23:19

415

TurkNet ev interneti 35 Mbps kullanıcısıyım. 01.12.2025 Pazartesi sabahından bu yana, bugün 05.12.2025 saat 22:50 olmasına rağmen evimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Toplamda 5 gündür internetim tamamen kesik durumda.

Bulunduğum adreste daha önce de ara ara kopma ve benzeri sorunlar yaşıyordum, ancak ilk kez bu kadar uzun süreli bir kesinti ile karşılaşıyorum. Sorunla ilgili olarak telefonla TurkNet müşteri hizmetlerini arayıp bilgi verdim. Saha ekiplerine bilgi verildiği ve müdahale edileceği söylendi fakat üzerinden günler geçmesine rağmen saha ekiplerinden herhangi bir müdahale olmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Hizmet numaram/müşteri numaram: 93658341.

Hem iş ve günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için interneti aktif olarak kullanmam gerektiğinden bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını, ayrıca 5 gündür kullanamadığım internet hizmeti için fatura tutarımdan gerekli düşüşün yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TurkNet'ten 5 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Akin

TurkNet

25 Eylül 2025 10:07

367

5 gündür TurkNet ev interneti (ADSL) bağlantım tamamen kesik durumda. 7236 Sokak No:27, Emek Mahallesi adresinde hizmet almaktayım ve müşteri numaram 5353****58’dir. Bu süre zarfında internet erişimim tamamen yok, işlerim ve günlük hayatım ciddi şekilde aksadı. Sorunun başından itibaren TurkNet müş...

1 Destek

9 Gündür İnternet Yok Çözüm Ve Geri Ödeme Bekliyorum

Mehmet

TurkNet

22 Kasım 2025 13:24

376

TurkNet 35 Mbps internet aboneliğimde 13 Kasım tarihinden itibaren tamamen internet erişimim kesildi ve bugün itibarıyla tam 9 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modem ve iç tesisat kontrollerimi defalarca yapmama rağmen sorun devam ediyor. Bu süre içinde TurkNet uygulaması üzerinde...

3 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Rüya

TurkNet

23 Kasım 2025 09:54

882

TurkNet ev interneti aboneliğim için 21.11.2025 tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen internetsizim. Hiçbir şekilde bağlantı yok ve altyapıda arıza olduğu söyleniyor. Her gün TurkNet üzerinden kayıt açmama rağmen tarafıma sadece “sorun akşama kadar çözülecek, Türk Telekom altyapısında çalışma var”...

Bağlanan İnterneti Kullanamıyorum, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Rıdvan

TurkNet

23 Haziran 2025 17:00

660

Türk Telekom evimde iyi çekmediği için TurkNet'e geçmeye karar verdim. İlk başta konuşurken 35 Mbps internet hızımın olacağı iletildi, kabul ettim. 20.06.2025 tarihinde internetim bağlandı ama bağlandığı tarihten itibaren internetimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, ulaşmakta sıkıntı ç...

Sürekli Tekrarlanan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Bilgilendirme

Yunus

TurkNet

05 Aralık 2025 00:03

701

TurkNet ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle 04.12.2025 tarihinde sabah saatlerinde internetim tamamen gitti ve bu kesinti şu ana kadar yaklaşık 13 saattir devam ediyor. Bu, ilk kez olan bir durum da değil; haftada 1–2 kez internetim tamamen gidiyor ve...

1 Destek