9 Gündür İnternet Yok Çözüm Ve Geri Ödeme Bekliyorum

TurkNet 35 Mbps internet aboneliğimde 13 Kasım tarihinden itibaren tamamen internet erişimim kesildi ve bugün itibarıyla tam 9 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Modem ve iç tesisat kontrollerimi defalarca yapmama rağmen sorun devam ediyor.

Bu süre içinde TurkNet uygulaması üzerinden 5 kez yazılı olarak destek talebi oluşturdum, ayrıca 5-6 farklı zamanda müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde sorunla ilgilendikleri söylenmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, ne sahadan bir ekip geldi ne de net bir çözüm süresi paylaşıldı. Ev internetimi iş ve günlük işlerim için aktif olarak kullanmam gerektiği halde günlerdir mağdur durumdayım.

İnternet erişimimin artık daha fazla gecikmeden acil şekilde sağlanmasını ve 13 Kasım’dan bu yana yaşadığım kesinti süresi boyunca alınamayan hizmet için faturama ücret iadesi veya indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.