to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul’da TurkNet Giga Fiber abonesiyim ve 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. İlk arıza kaydı açıldığında saha ekiplerinin geleceği söylendi, ardından altyapı ekiplerine yönlendirildiği bilgisi verildi. Altyapı ekiplerinin gelmesi bile birkaç günü buldu ve “sorun çözüldü” denmesine rağmen hâlâ internetim yok.
Bu süreçte gün içinde defalarca hem uygulama üzerinden hem de telefonla TurkNet ile iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sürekli ekiplerin geleceği söyleniyor, uygulamada ekiplerin adreste olduğu görülüyor ama gerçekte kimse gelmiyor. Randevu saatleri içinde aradıklarını iddia ediyorlar, sonrasında da aramadan ve adrese hiç uğramadan ertesi güne yeni randevu oluşturup beni mağdur etmeye devam ediyorlar.
Üstelik uzun süredir abone olmama rağmen bu sorunlar yaşanırken, sanki yeni abonelik talep etmişim gibi az önce tarafıma e-posta geldi ve kurulum için yarın itibarıyla gelecekleri bildirildi. Mevcut bağlantı sorunum çözülmemişken yeni kurulum maili almam, işleyişin ne kadar karmaşık ve profesyonellikten uzak olduğunu gösteriyor.
Hem internet sorunumun ivedilikle kalıcı şekilde çözülmesini, hem de 5 gündür hizmet alamadığım dönem için ücret iadesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı TurkNet’i kesinlikle kimseye önermeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve TurkNet üzerinden kullandığım Özgür İletişim gigafiber 1000 paketimde 03.04.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür evimde internet yok. Arıza başladığı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, abone numaram 3283690. Pazar günü için adrese tekni...
TurkNet Giga Fiber abonesiyim ve İstanbul Bayrampaşa’da 05.12.2025 tarihinde saat 11:00 civarında başlayan internet kesintisi 24 saati aşmasına rağmen hâlâ devam ediyor. Bölgesel arıza olduğu söyleniyor ancak bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığım...
İstanbul Kağıthane’de TurkNet gigafiber (1000 Mbps) abonesiyim. 10.04.2026 tarihinden beri evimde hiç internet bağlantısı yok ve bugün itibarıyla 5. Gün olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Buna rağmen ödemelerim düzenli olarak yıllık şekilde tahsil ediliyor, ödeme kısmında hiçbir sorun yaşanmıyo...
Merhaba TurkNet gigafiber kullanıcısıyım. Cumartesi gece 1'de elektrik kesintisi yaşadım. 1 saat sonra elektrik geldi, fakat internet gelmedi. Modemde kırmızı ışık yanıyordu. Neyse, TurkNet uygulaması üzerinden arıza bildirimi yapıp durumu anlattım. Ekiplerimiz ilgilenecektir dendi. Bugün Perşembe, ...
TurkNet Gigafiber abonesiyim ve İstanbul Esenyurt’ta oturuyorum. Yaklaşık iki hafta önce altyapı sorunu olduğu söylendi ve 6 gün boyunca evde internet hizmeti alamadım. Bugün sabah yine altyapı sorunu olduğu gerekçesiyle internetim tamamen kesildi ve şu anda da hizmet alamıyorum. Yaşadığım her kesi...
Yorumlar