Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve TurkNet’in Cevapsız İletişimi

12 Ocak 2026’dan bu yana TurkNet 100 Mbps fiber internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum ve 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde tarafıma herhangi bir teknik destek sunulmadı, arıza durumu ile ilgili ne telefonla ne de başka bir yolla bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri mesai saatleri içinde dönüş olacağını söylemelerine rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve adeta sessiz kalarak beni ortada bıraktılar.

İnternetim olmadığı için ihtiyaçlarımı karşılayabilmek adına sürekli telefon hattım üzerinden ek internet paketi satın almak zorunda kaldım ve bu durum beni maddi olarak da mağdur etti. Hem uzun süreli kesinti hem de iletişimsizlik yüzünden ciddi sorun yaşıyorum.

TurkNet’ten, 2405966 numaralı müşteri aboneliğimde yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve internetsiz kaldığım günler ile mobil internet için yaptığım ek harcamaların ücret iadesi veya fatura indirimi şeklinde telafi edilmesini talep ediyorum.